爱心驿家是为解决环卫工人、交通协辅警、快递员、道路停车收费员等户外劳动者在就餐、饮水、休息、如厕等面临的实际困难，实现面对面、零距离、精准化的为户外劳动者提供服务建立的服务站点。
在选址方面，应本着方便环卫工人、交通协辅警、快递员、道路停车收费员等户外劳动者接受服务的原则，在户外劳动者相对集中的城区进行科学规划、合理选址，尽量临街靠路，确保户外劳动者能在较短的时间内到达站点。
在场地方面，应按照节约资源、方便职工、一室多用的原则，以各地区现有的职工服务中心（站、点）、新杭州人文化家园、已授牌的环卫工人爱心休息点和城管爱心点等作为“爱心驿家”建设点的首选；在没有休息点、工具房的地方，各级工会要主动与当地相关部门协调，积极争取银行、商场、公交站点等公共场所作为“爱心驿家”建设点的合作单位。在既没有工具房，当地又不能提供场所的条件下，采取自建或通过租用的方式建设“爱心驿家”。